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家装楷模出手行业顽疾有治



  湘府新都大酒店四楼大会议厅,一个千人大会在这里开了约两个半小时。没有震耳欲聋的喊口号,没有蹦蹦跳跳的会间操,没有刻意表演的互动戏,惟有会场座位席上时不时响起一阵阵掌声。

  这个大会从名称上看,不过是一次企业的员工会议而已:鸿扬家装2021工匠团队建设提升启动大会,很难看得出有什么特别之处;实则不然,此次会议形成并决定推行的新举措极有可能对湖南家装行业产生深远的影响。

  在姚保林看来,这类举措一旦实施对家装行业将是一场质的飞跃,他是湖南省室内装饰协会名誉会长兼行业发展战略工作委员会主任,拥有近二十年行业管理经验。“业主对装修满不满意,工人师傅起着决定作用”。

  作为鸿扬家装的掌门人,董事长陈忠平对此番动作的解读更谨慎谦逊,“我改变不了行业,但想改变鸿扬,改变鸿扬首先就要改变鸿扬的人,人变了,他做的事才会变,家装行业的特征决定了必须从变革对工人师傅的管理入手”。

  当天大会上,鸿扬家装正式推出工匠岗位和工匠团队。工匠,指有工艺专长,专注于某一领域,全身心投入,精益求精,一丝不苟地完成整个工序的匠人。鸿扬要求,日常工作中,工匠必须做到:完工之前天天到,事情做得很精致,每天收工扫干净,客户面前不抱怨,客户有事帮个忙,用心赢得客户赞。

  据介绍,鸿扬还为工匠岗位提供广阔的职业发展平台,从一级工匠、特级工匠到卓越工匠,还可晋升到项目经理、公司主管甚至总经理。不仅如此,从现在起,工人师傅的劳动报酬将由公司直接发放。陈忠平表示,鸿扬将在一年时间内,建成一支“高标准、高产出、高获得、很满意”的家装工匠团队,让工人师傅对鸿扬树立起强烈的归属感和责任感。

  这是鸿扬家装继2002年在业内首创“产业工人体系”,创建“项目经理制”,建立“师傅之家”,实行“工程不转包”后,又一次重大行动。

  首批工匠王显奎是位油漆工,他很感动:“公司的举措大大出乎我的意料,工价由我们与公司共同商定,我做这行十几年,从未没碰到过,都是公司说多少就多少,愿意就做,不愿意拉倒。我要努力评上卓越工匠,在鸿扬干到退休!”

  木工何泽宏也是首批工匠,“我从2014年开始在鸿扬做事,七年时间里买了房买了车,女儿又考上了研究生,真心感谢鸿扬。公司这么看得起我们工人师傅,我会更加珍惜这份工作,一定做到让客户满意。” 他的话情真意切。

  家装行业是一个有着鲜明中国特色的行业:新房大多是毛坯房,即使有部分是精装房,但装修品质与业主需求总是大相径庭;施工阶段的从业者基本上都是农民工,他们或多或少拥有一定的泥工、木工、水电工、油漆工等方面的技能。因为庞大的家装消费市场,这些农民工依靠辛勤付出渐渐找到了立足之地。

  然而,家装行业诞生二十多年来,他们的工作身份始终未变:名义上是装饰公司的工人师傅,实际上是包工头请来的临时工。技术参差不齐且流动性大,劳动报酬由包工头发给。事实上,包工头也是装饰公司请来的临时工。由临时工东拼西凑的一支装修队伍,能把装修做到业主满意吗?显然不可能。

  与此形成鲜明对比的是,早在十年前鸿扬家装就已实行“工程不转包”,包工头转变成了公司的项目经理。此番鸿扬更上层楼,对症下药,强力推出工匠岗位和工匠团队,充分体现了鸿扬的社会责任担当。

  陈忠平要求,“鸿扬的工匠一定要用实际行动诠释好工匠精神的基本内涵:敬业、精益、专注、 创新。不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具,而是树立起对职业敬畏、对工作执着,对产品负责的态度,极度注重细节,不断追求完美和极致,给家装业主无可挑剔的体验。”

  据姚保林介绍,湖南省室内装饰协会每年都要收到的不少家装消费投诉,其中九成以上投诉装修施工品质低劣,这个行业顽疾是该想办法解决了。否则,市场虽大但行业永远做不大更做不强。“事实再次表明,鸿扬一直走在行业的最前列,想行业之未想,做行业之未做,湖南家装业界之楷模和先行者当之无愧”。



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